よくあるご質問(FAQ)

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  • No : 1939
  • 公開日時 : 2015/07/07 15:00
  • 更新日時 : 2024/02/14 14:51
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【スマ保】新規登録をしたいが、「ID登録済みの可能性があります」とメッセージが表示されて先に進むことができません。どのように登録すればよいですか?

回答

既にお客さまの「氏名」「生年月日」のご登録がある場合、「ID登録済みの可能性があります」とメッセージが表示されます。また、2023年10月11日以降、ご契約いただいた際にご契約者さま専用ページへのご登録に同意いただいている場合、ご契約者さま専用ページへの自動登録を行っております。
ID情報(メールアドレスまたは携帯電話番号)がお分かりにならない場合は、新たなメールアドレスで新規登録を行うこともできます。
詳しい手順は、以下をご参照ください。
 
【ユーザーIDがわからない場合の対処方法】
1. こちらの画面から、お客さま情報を入力いただき、『次へ』をクリックしてください。
2.画面が遷移しましたら、「新しいメールアドレスで新規登録される方または、お心当たりのない方をクリックいただき、『新規登録』ボタンをクリックしてください。(※PC操作の場合は、画面下部にございます『新規登録』ボタンをクリックしてください。)

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