ご本人確認画面で「EAA0316 入力内容をご確認のうえ、もう一度ご入力ください。サービスを終了する場合は、画面を閉じてください。」と表示される理由と解決方法を教えてください。

ご入力いただいている内容が、「ご契約者さま専用ページ」にご登録の情報と相違している場... 詳細表示

「EAA0006: 誠に申し訳ありません。以下の場合、ご契約者さま専用ページをご利用いただくことはできません。（個人情報保護の観点からご利用を停止させていただいております）」と表示されています。利用停止の解除方法を教えてください。

以下の理由により、ユーザーＩＤが利用停止状態となっている可能性がございます。 ・所... 詳細表示

EAA0508:「入力内容をご確認のうえ、もう一度ご入力ください。」と表示される理由と解決方法を知りたい。

ご入力いただいている内容が、ご契約の内容と相違している場合に表示されるエラーです。以... 詳細表示

LINEからご契約者さま専用ページを利用している最中に、「EAA0130　所定の時間を超過しました。再度LINEから操作してください」とエラーが表示されました。エラー解決方法を教えてください。

【過去に受信したメッセージに掲載のURLをクリックし、エラーが発生した場合】 再度... 詳細表示

手続きコードを利用して新規登録手続きをしています。証券番号と手続きコードを入力するとエラーになります。解決方法を教えてください。

以下の可能性がございますので、恐れ入りますが改めてご確認をお願いいたします。 ... 詳細表示

生体認証情報（顔情報、指紋情報）を三井住友海上で保持しているのでしょうか？

※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 ... 詳細表示

新規利用登録画面にて、「EAA0274：入力されたメールアドレスはご利用いただけません。他のメールアドレスを入力して下さい。」と表示される理由と解決方法を教えてください。

エラー表示理由として既にユーザーIDとして登録されている可能性があります。 以前ご... 詳細表示

新規登録の手続きをしている最中に、「【EAA0049入力いただいた内容では利用登録が確認できませんでした。入力内容を正しく入力し直してください。（※以下省略）」とエラーメッセージが表示されました。エラー発生理由と解決方法を教えてください。

エラー発生の理由として以下が考えられます。 ①ご入力いただいたメールアドレスに誤り... 詳細表示

メールアドレスのご登録画面にて、「EAA0274：入力されたメールアドレスはご利用いただけません。他のメールアドレスを入力して下さい。」と表示される理由と解決方法を教えてください。

既にユーザーIDとして登録されている可能性があるため表示されるエラーです。 ※過去... 詳細表示

【ネットde保険＠とらべる】登録したＩＤ・パスワードでログインしたのですが、該当契約なしと表示されました。どうすればいいですか？

契約の際に登録されたＩＤを再度ご確認ください。なお、ご契約者さま専用ページに複数ID... 詳細表示