よくあるご質問(FAQ)
三井住友海上または三井住友海上あいおい生命(生保)の個人のご契約者さま向けインターネットサービスです。 ご契約内容の確認、住所変更のお手続き、自動車保険のお車の入替のご連絡など、さまざまなサービスを24時間無料でご利用いただけます。(なお、インターネット利用にともなう通信費用はお客さまのご負担となります。) 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】「満期のご案内メール」を停止したい場合、どうすれ...
「満期のご案内メール」の配信停止をご希望の場合は、恐れ入りますが、インターネットデスクまでご連絡ください。 三井住友海上インターネットデスク 電話:0120-321-476(無料) 受付時間:月~金曜日(除く祝日・年末年始)9:00~17:00 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】ゴルファー保険のパンフレットがほしいのですが、ど...
@ごるふはインターネット商品のため、パンフレットのご用意はございません。 なお、書面でお手続きいただくゴルファー保険のパンフレットをご希望の場合は、当社ホームページのゴルファー保険の商品紹介ページからご覧いただくことも可能でございますのでご参照ください。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】変更確認書に「eco保険証券の削除」と書いてあり...
いいえ、引き続きインターネットでご契約内容の確認・印刷ができます。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】登録したID・パスワードを忘れてしまったのですが...
下記の画面にある「ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちら」によりユーザーIDの確認・パスワードの再設定ができます。 1.申込人(保険契約者)・被保険者の情報を入力する画面 2.継続お手続き画面のお手続きの流れ(STEP1) 3.当社ホームページの「ご契約者さま専用ページ」のログイン画面 尚、ご登録いた... 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】インターネットで申込みをしても保険証券・約款は届...
本サービスによる契約は、eco保険証券およびWeb約款の対象となり、書面の保険証券および「ご契約のしおり(約款)」の発行を省略しております。 お申込み後にお届けをご希望される場合は、三井住友海上インターネットデスクにご連絡ください。 三井住友海上インターネットデスク 電話:0120-321-476(無料) 受付... 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】自宅にプリンターがないので契約内容のわかる書類を...
はい、ご契約内容のわかるものを郵送いたしますので、下記三井住友海上インターネットデスクまでご連絡ください。 尚、お届けに1週間~10日ほどお時間をいただいておりますのでご了承願います。 三井住友海上インターネットデスク 電話:0120-321-476(無料) 受付時間:月~金曜日(除く祝日・年末年始)9:00~... 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】確認コード/パスコードが届かないのですがどうした...
【お申込み画面での手続き時に確認コードが届かない場合】 1.メールをお開きいただき、検索ボックスに、「三井住友海上確認コードの通知」を入力し、検索ください。 2.また、迷惑メール対策設定によってはメールが届かない場合があります。 この場合は、[ms-ins.com]を受信設定に追加してください。設定方... 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】契約終了のお知らせハガキは発送されますか?
契約終了のお知らせハガキは、発送されません。満期のご案内につきましては、満期の60日前と30日前と14日前にメールでご連絡をいたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。 ただし、満期日60日前にお送りしたメールが、メールアドレス変更等により送信エラーとなり、当社にリターンメールが到着した場合はレターを... 詳細表示
メールでのお問い合わせはお受けしておりませんので、お電話にてお問い合わせください。(自動送信メールや手続き画面に記載されているメールは、送信専用メールアドレスとなります。) 詳細表示
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