よくあるご質問(FAQ)
【ネットde保険@ごるふ】セキュリティコードの確認方法を教えてください。
セキュリティコードはクレジットカードの裏面に記載されている3桁の番号です。 (カードによっては、表面に4桁で記載されています。) ※ クレジットカードの発行年月や種類によって、セキュリティコードが記載されていない場合があります。 セキュリティコードがわからない場合は、ご利用のカード会社までお問い合わせください。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】契約確認書をプリントアウトせずに画面を閉じてしま...
はい、契約成立後に当社より送信しております成約メールか、あるいは@ごるふのお手続き画面にございます「契約内容の確認」より契約内容をご確認いただけます。 詳細表示
いいえ、家族カード(クレジットカード本会員以外の家族カード)はご利用いただけません。 @ごるふでご利用いただけるクレジットカードは、契約者本人名義のカードとなります。 詳細表示
お申込画面の「ご利用方法」に表示してあるブランドのクレジットカードが利用できます。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】クレジットカードの名義人と契約者は同一にする必要...
はい、クレジットカードの名義人と契約者(契約を申し込みされる方)は同一である必要があります。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】現在の氏名は新姓ですが、クレジットカードの名義が...
保険契約者名の「漢字・カナ」は新姓でご入力ください。 なお、クレジットカードの名義が旧姓でもクレジットカードはご利用可能です。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】クレジットカード決済で「クレジットカード情報が誤...
クレジットカード情報の入力画面に戻って再入力の上送信ボタンを押してください。再送信後もエラーになる場合は、クレジットカード会社へご確認ください。また、他のクレジットカードをお持ちの場合は、そちらでもお試しください。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】「満期のご案内メール」が届きません。もう一度送っ...
恐れ入りますが、「満期のご案内メール」は自動送信メールとなりますため、再送はできません。 メールが届かない原因につきましては、ドメイン指定受信、迷惑メールフィルター設定をされている可能性がございます。 メール設定をご確認いただき、次回のメール配信タイミング※までに「@ms-ins.com」からのメールを受信できる... 詳細表示
いいえ、自動的に継続されません。ご契約満期の60日前に自動送信しております「満期のご案内メール」よりご継続手続きをお願いいたします。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】クレジットカード決済中に通信エラーが発生したら?
契約が成立すると「契約引受通知」画面が表示されます。 なお、契約が成立した場合は、全てのお客さまに自動発信にて契約成立連絡メールをお送りしておりますので、受信状況をご確認ください。 契約成立連絡メールは入力いただいたメールアドレス宛に発信しております。 また、下記インターネットデスクでも、契約成立確認のお問い合わ... 詳細表示
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