二次元コードを読み取って空メールを送信しようとしても、送信できない、または返信メールが届きません。送受信する方法を教えてください。

送受信できない理由として、通信環境による遅延が考えられます。メールの送受信には最大1... 詳細表示

「EAA0249: ただいまお取り扱いを休止しております。」と表示される理由と解決方法を教えてください。

ご契約者さま専用ページは24時間365日稼働しておりますが、不定期に行われるシステム... 詳細表示

「ご契約者さま専用ページ」にログインしたら、認証設定や、通知物web化の案内が表示されました。なぜですか。

2023年10月11日に、「ご契約者さま専用ページ」を大幅リニューアルしたことと、リ... 詳細表示

新規登録の手続きをしている最中に、画面を閉じてしまいました。このまま登録手続きを進めて問題ないですか？

はい、問題ございません。もう一度お手続き画面を開いていただき、新規登録のお手続きを進... 詳細表示

複数のユーザーＩＤを取得することはできますか？

はい、可能です。ただし、個人情報管理上、一つのユーザーＩＤで管理いただくことをおすす... 詳細表示

メールアドレス登録のご確認のSMSに記載されているURLを押したあと、「メールアドレス確認完了画面」から先に遷移しません。解決方法を教えてください。

画面の読み込みを再度行ってください。 それでも解消しない場合は、SMSの記載のUR... 詳細表示

【ネットde保険＠とらべる】ユーザーIDはメールアドレス以外で登録できますか？

いいえ。＠とらべるの申込時にご契約者さま専用ページの登録をする場合、ユーザーIDはメ... 詳細表示

「EAA0419: SMSを受信可能な携帯電話番号を入力してください。」と表示されています。エラー表示理由と解決方法を教えてください。

ログインIDにご利用いただない携帯電話番号を入力している可能性があります。 以... 詳細表示

「EAA0009:「契約者氏名 姓(カナ)」は全角カナで入力してください。」と表示される理由と解決方法を教えてください。

エラー表示理由として以下の原因が考えられますので、再度ご確認ください。 ・文頭や文... 詳細表示

手続きコードが「*****」となっています。なぜですか？

該当の契約が［手続きコード］の印字対象外となっているため表示がされておりません。 ... 詳細表示