手続きコードが「*****」となっています。なぜですか？

該当の契約が［手続きコード］の印字対象外となっているため表示がされておりません。 ... 詳細表示

「ご契約者さま専用ページ」にて利用登録できる契約を教えてください。

個人の契約のみ利用できます。 詳細表示

「EAA0249: ただいまお取り扱いを休止しております。」と表示される理由と解決方法を教えてください。

ご契約者さま専用ページは24時間365日稼働しておりますが、不定期に行われるシステム... 詳細表示

二次元コードを読み取って空メールを送信しようとしても、送信できない、または返信メールが届きません。送受信する方法を教えてください。

送受信できない理由として、通信環境による遅延が考えられます。メールの送受信には最大1... 詳細表示

メールアドレスのご登録画面で「ほかのユーザーで使用されています」とエラーが表示されます。解決方法を教えてください。

ご入力いただいたメールアドレスは、既にユーザーIDとして登録されている可能性があるた... 詳細表示

前回ログインに使用した確認コードを入力してもログインできません。

前回ログインに使用した確認コードはご利用できません。確認コードはログイン時に一回限り... 詳細表示

「EAA0082：所定の時間を超過しましたので接続を切らせていただきました。画面を閉じて再度お手続き願います。」と表示されます。解決方法を教えてください。

以下をお試しください。 ・エラー画面を閉じて再度手続きを行う ・利用ブラウザのキ... 詳細表示

「ご契約者さま専用ページ」のサービスの利用料は無料ですか？

はい、利用は無料です。 なおインターネット利用にともなう通信費用はお客さまのご負担と... 詳細表示

利用可能なブラウザ・OS（利用環境）について教えてください

以下のブラウザ・OS（利用環境）を推奨しております。 大変申し訳ございませんが、そ... 詳細表示

生体認証に関する詳細の確認方法を教えてください。

生体認証につきましては以下のFAQをご参照ください。 「生体認証」とは何ですか... 詳細表示