前回ログインに使用した確認コードを入力してもログインできません。

前回ログインに使用した確認コードはご利用できません。確認コードはログイン時に一回限り... 詳細表示

携帯電話番号を変更する際、「変更後の保険契約者電話番号」と「変更後の保険契約者携帯電話番号」のどちらに入力すればよいかわかりません。違いを知りたい｡

※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 ... 詳細表示

ログインID・パスワードの再設定手続きをしています。再登録手続きの案内メール（またはSMS)が届きました。手続き方法を教えてください。

以下の通りお手続きをお願いします。 メール（またはSMS）の本文中に記載された... 詳細表示

複数のユーザーＩＤを取得することはできますか？

はい、可能です。ただし、個人情報管理上、一つのユーザーＩＤで管理いただくことをおすす... 詳細表示

確認コードの確認ために画面を閉じてしまい、ログイン画面に戻れなくなってしまいました。

メールに記載のURLをメールアプリ上ではなく、別のブラウザで開いていただく必要がござ... 詳細表示

確認コード入力画面にて、「EAA0041　既にお手続済みのため、再度のお手続きはできません。」と表示される理由と解決方法を教えてください。

ご入力されたキーワード（またはURL）は既にアクセスされた、または期限切れの状況とな... 詳細表示

「ご契約者さま専用ページ」にログインしたら、認証設定や、通知物web化の案内が表示されました。なぜですか。

2023年10月11日に、「ご契約者さま専用ページ」を大幅リニューアルしたことと、リ... 詳細表示

「EAA0419: SMSを受信可能な携帯電話番号を入力してください。」と表示されています。エラー表示理由と解決方法を教えてください。

ログインIDにご利用いただない携帯電話番号を入力している可能性があります。 以... 詳細表示

手続きコードが「*****」となっています。なぜですか？

該当の契約が［手続きコード］の印字対象外となっているため表示がされておりません。 ... 詳細表示

メールアドレス登録のご確認のSMSに記載されているURLを押したあと、「メールアドレス確認完了画面」から先に遷移しません。解決方法を教えてください。

画面の読み込みを再度行ってください。 それでも解消しない場合は、SMSの記載のUR... 詳細表示