よくあるご質問(FAQ)
【ネットde保険@とらべる】身に覚えのないメールが届きました。(件名:**...
以下のメールは、@とらべるご加入のお客さまが、ご家族への案内を希望された場合にお送りしているメールです。 以下のようなメールが到着した場合は、ご家族へご確認ください。 なお、お心当たりのない場合は、お手数ですが以下の窓口までご連絡をお願いいたします。 メール件名: 「**様保険加入のご連絡」 メール本... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】リピーター割引を適用したいのですが、複数のID...
以下の手順にてお手続きをお願いいたします。 ※お手続きの際には、削除するIDに紐づく証券番号が必要です。お手続きを進める前に、削除するIDに紐づく証券番号を、必ずお控えください。 ①削除するユーザーID・パスワードを入力しログイン。 ②ご契約者さま専用ページの「マイメニュー」の中の「ユーザーIDの利用停止」... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】登録したID・パスワードでログインしたのですが...
契約の際に登録されたIDを再度ご確認ください。なお、ご契約者さま専用ページに複数IDが登録されている場合は、他のIDでのログインもお試しいただきたくお願いします。 IDの登録状況の確認をご希望される場合は下記までお問い合わせください。 三井住友海上インターネットデスク TEL:0120-988-181 受付時間... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】海外旅行保険のパンフレットがほしいのですが、ど...
@とらべるはインターネット商品のため、パンフレットのご用意はございませんが、書面でお手続きいただく海外旅行保険のパンフレットをご希望の場合は当社ホームページから資料請求をしていただけます。 また当社ホームページの海外旅行保険の商品紹介ページからパンフレットをご覧いただくことも可能でございますのでご参照ください。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】セキュリティーは安全なのですか?
はい、安全です。 インターネット契約サービスは高度な128ビットSSL暗号化通信を実現しています。お客さまが入力された情報は、すべて暗号化されてからインターネット上で送受信されています。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】英文契約証明書を入国等の証明書として提出できますか。
恐れ入りますが、当社ではお答えできないため、お客さまより旅行会社や大使館に直接ご確認ください。 詳細表示
【1DAYレジャー保険】スマートフォンで申込みした契約の取消をしました。保...
【保険料の請求と返金が同じ月の場合】 保険料の請求は返金で相殺されるため、保険料は請求されません。 【保険料の請求と返金が異なる月の場合】 保険料が請求された翌月以降の携帯電話料金のお支払いから差し引いて返金されます。 携帯電話会社の各月のご請求料金の内訳をご確認ください。 なお、携帯電話会社の... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】身に覚えのないメールが届きました。(件名:【三...
以下のメールは、お申込みの際にご案内しております通り、「@とらべる」ご加入のお客さまが、保険証券・保険料領収証等の発行をご依頼された際にお送りしているメールです。 お心当たりのない場合は、お手数ですが以下の窓口までご連絡をお願いいたします。 メール件名: 「【三井住友海上_お問い合わせフォーム】保険証券・保険... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】通信障害や端末障害等で、申し込みができなかった...
当社および代理店の責によらない通信手段の障害、端末障害などにより、インターネットでのお申し込みが遅延または不能となったためにお客さまに生じた損害につきましては、当社および代理店は、その責任を負いません。また、通信経路での盗聴などにより、保険契約情報などが漏洩したためにお客さまに生じた損害につきましても、当社および... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】登録したID・パスワードを入力してもエラーにな...
大文字と小文字の入力誤りがないかご確認ください。 詳細表示
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