よくあるご質問(FAQ)
【地震保険】地震による損害が発生したのですが、どこへ連絡すればよいですか?
地震による被害にあわれたら、事故受付センターに損害の状況をご連絡ください。 事故のご連絡は、お電話またはインターネットでも受け付けています。 <事故受付センター> 0120-258-189 受付時間:24時間・年中無休 <インターネットからの事故のご連絡> ※事故の発生から保険金のお支払いまでの流れについて... 詳細表示
【地震保険】地震により窓ガラスが割れたのですが、防犯上、先に修理を進めてい...
まずは、事故受付センターへご連絡ください。 ただし、お客さまの安全確保の観点から損害か所の修理や片付けが必要な場合は、被害の状況を写真に撮っていただき、修理を進めていただくことは構いません。 写真の撮り方はこちらを参考にしてください。 事故のご連絡は、お電話またはインターネットでも受け付けています。 ... 詳細表示
事故が発生した際には、おケガの有無・損害の大小にかかわらず、警察への届出をお勧めしております。 相手の方がいる事故の場合は、相手の方と届出についてご相談ください。 詳細表示
【自動車保険】相手の方が金銭や書面取り交わしの要求をしてきたらどうしたらよ...
当社に事故の報告をしたこと、今後の補償に関する交渉は保険会社に任せていることをお伝えいただき、相手の方との約束事は避け、具体的な要求には応じないようにしてください。 詳細表示
【自動車保険】事故・故障でレッカーが必要になりました。どこに連絡したらよい...
以下、どちらかの方法でおクルマQQ隊※へご連絡ください。 ■お電話でのご連絡 0120-096-991 受付時間24時間365日 ■LINEアプリ(スマートフォン)でのご連絡 以下のURLから「三井住友海上おクルマQQ隊」を友だち追加の上、ロードサービスを依頼してくだ... 詳細表示
【地震保険】地震による損害があった場合、支払保険金額はどのように決まりますか。
地震保険の保険金は、実際の修理費ではなく、損害の程度に応じて地震保険の保険金額の一定割合が支払われます。 地震保険の始期日が2017年1月1日以降となるご契約(*)より地震保険の損害区分が改定されています。 (*) 2017年1月1日以降に、地震保険(家財)を中途セットまたは自動継続を迎える契約を含みます... 詳細表示
【海外旅行保険】海外旅行期間中、友人から借りたカメラを落として壊してしまい...
はい、<携行品損害補償特約>で補償されます。 対象となる携行品には、旅行行程開始前にその旅行のために他人から無償で借り入れたものを含みます。 <携行品損害補償特約>では保険期間中の偶然な事故(盗難・破損・火災など)により、携行品に損害が生じた場合に保険金をお支払いいたします。 ※お支払の対象とならない... 詳細表示
【地震保険】地震で水道管が破裂し階下へ被害を与えてしまいました。自分の地震...
いいえ、地震により他人に与えてしまった損害については、ご自身の地震保険では補償されません。 (地震保険についての回答です。) 詳細表示
【自動車保険】お見舞いに行きたいが、何を持参したらよいですか?
菓子折り程度に留め、金銭のやり取りは避けてください。 なお、相手の方にお渡しするお見舞いの金品は保険のお支払い対象外です。 詳細表示
【自動車保険】自損事故や、自分に過失がない場合でも、保険会社への連絡は必要...
自損事故や、自分に過失がない場合でも、保険金をお支払いできる場合もありますので、まずは事故連絡をお願いいたします。後日、当社保険金お支払センターの担当者よりご連絡します。 事故のご連絡は、お電話またはインターネットでも受け付けています。 ●事故受付センター 0120-258-365 受付時間:24時間・年中無休... 詳細表示
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