【商品共通】一般的な保険金支払いまでの流れを教えてください。

自動車保険における保険金お支払いまでの流れは以下のとおりです。 詳細は、当社ホームページ（こちら）に掲載していますので、ご確認ください。 ①事故の報告・受付 ②初期対応 ③損害状況・事故原因の確認 ④示談交渉（お客さまに法律上の賠償責任が発生する事故の場合のみ） ⑤経過報告 ⑥保険金のご案内、ご請求意思確認 ⑦... 詳細表示

【傷害保険】傷害保険の保険金請求にあたり、診断書の提出は必要でしょうか？

はい。ただし、保険金のご請求金額※が10万円以下の場合は、診断書に代えて当社所定の「診療状況申告書」にご記入・ご提出いただくことにより、診断書のご提出を省略することが可能です。 なお、診断書を取得する場合は、取得費用はお客さまのご負担となります。 ※病院にお支払された金額ではなく、弊社にご請求される保険金の合計額... 詳細表示

【ゴルファー保険】ゴルフバッグが壊れてしました。保険金の支払い対象になりますか？

いいえ、補償対象にはなりません。破損・曲損事故で補償対象になるのはゴルフクラブのみです。 ゴルフクラブ以外のゴルフ用品（ゴルフバック・ゴルフウェア等）は、ゴルフ場やゴルフ練習場敷地内で起きた盗難被害のみ補償対象になります。 詳細表示

【地震保険】地震保険は、どのようなものが対象になるのですか？

地震保険の対象になるのは、以下の建物と家財です。 1.居住用の建物（住居のみに使用される建物および併用住宅をいいます。） 2.家財（居住用の建物に収容されている場合に限ります。ただし、自動車や1個または1組の価額が30万円を超える貴金属、宝石、美術品等を除きます。） 建物のみが地震保険の対象である場合、... 詳細表示

【海外旅行保険】スーツケースやカメラが壊れたときの補償はありますか？

身の回り品を補償する特約として、＜携行品損害補償特約＞があります。 ・携行品１個、１組または１対あたり１０万円（乗車券等は合計５万円）を限度に損害額をお支払いします。 ・保険金のお支払額は、保険期間を通じて「携行品損害保険金額」が限度となります。 ただし、「携行品損害保険金額」が30万円を超えるご契約の場合は、盗... 詳細表示

【地震保険】地震による損害がありました。損害の写真は撮っておいたほうがいい...

まずは、事故受付センターへご連絡ください。 その上で可能でしたら、被害状況が確認できるよう写真の提出をお願いします。 ＜建物の場合＞ 建物の全景を別方向から2~3枚撮影してください。 損傷状況が分かりやすいように複数の角度・方向から撮影してください。 ＜家財の場合＞ 片付け前の転倒・落下・飛散状況など... 詳細表示

【地震保険】地震保険を契約していれば地震等による損害はすべて補償されますか？

いいえ、すべてではありません。 地震保険は、地震等により保険の対象に所定の損害(「全損」「大半損」「小半損」「一部損」)(*)が生じた場合に、それぞれの損害に応じた保険金をお支払いします。 従いまして、損害の程度が「一部損」に至らない場合(例えば、窓ガラスが1枚割れた等)は補償されません。 (*)　20... 詳細表示

【海外旅行保険】帰国時、海外からの飛行機が遅れて、成田で国内線の乗り継ぎ便...

はい、＜航空機遅延費用等補償特約＞で補償されます。 被保険者の搭乗した航空機の遅延によって、乗継地から出発する搭乗予定だった航空機に搭乗できず、乗継地への到着時刻から6時間以内に代替機を利用できないことにより、お客さまが負担を余儀なくされた費用を補償する特約です。 一回の遅延に対して2万円を限度にお客さまが実際に... 詳細表示

【火災保険】事故の受付時間は？

事故の受付は、事故受付センターにて24時間365日対応しています。 損害が発生した場合は、当社事故受付センターにご連絡ください。 後日、担当の保険金お支払センターがお支払いの可否につきご案内いたします。 事故のご連絡は、お電話またはインターネットでも受け付けています。 ＜事故受付センター＞ 0120-258... 詳細表示

【地震保険】地震により家財が散乱し住めないので、部屋を片付けたいのですが、...

まずは、事故受付センターへご連絡ください。 立会調査は速やかに行いますが、ご被害の確認までに時間を要し、損害か所の修理や片付けが必要な場合は、被害の状況を写真に撮っていただき、修理を進めていただくことは構いません。 写真の撮り方はこちらを参考にしてください。 事故のご連絡は、お電話またはインターネットで... 詳細表示