よくあるご質問(FAQ)
はい、修理工場にお預けいただいて結構です。 ただし、修理内容を確認させていただく必要があるため、修理の開始時期は当社担当者とご相談いただくことをお勧めしております。 詳細表示
はい、問題ありません。 ご希望の修理工場を選択いただけます。修理工場にお心当たりがなくお困りの場合には、当社担当者へご相談ください。 当社営業時間外でお急ぎの場合は、事故受付センター(0120-258-365)でもご相談に応じられます。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】事故の際はどこに連絡すればよいですか?
万一、事故にあわれた場合は、三井住友海上ラインまでご連絡ください。 三井住友海上ラインの連絡先は、こちら。 詳細表示
【自動車保険】事故・故障で車を使用できないため、タクシーを手配してほしい。
お客さまにてタクシーの手配をお願いします。 費用は一旦お立て替えいただき、領収書の保管をお願いします。 お立て替えいただいた費用の精算は当社担当者からご案内します。 なお、補償内容によってはお客さまの自己負担となる場合がございますのでご了承ください。 詳細表示
【自動車保険】ケガがある場合は、警察への事故の届出を人身扱いにすべきですか?
<ご契約のお客さまがケガをしている場合> Q1:事故でケガをしました。警察への事故の届出は人身扱いにすべきですか? A1:事故でおケガをされた場合は、医療機関で診断書を入手いただき、警察へご提出の上で人身扱いとしてください。ご不明な点は警察へご相談ください。 <相手方がケガをしている場合> Q2:事故で相手... 詳細表示
【自動車保険】集中豪雨や台風等による土砂災害に遭い、車両が破損しました。車...
はい、車両保険のタイプが「一般補償」、「10補償限定」のどちらでも補償されます。 ただし、洗車用品、ボデイーカバーなどのような付属品は補償されません。 (GK クルマの保険、自動車保険・一般用、はじめての自動車保険についての回答です。) 詳細表示
【自動車保険】交通事故による治療費にも健康保険は適用されますか?
はい、利用できます。 なお、業務中や通勤途中の事故(労働災害)であれば労災保険、それ以外の事故であれば健康保険などの社会保険の適用を受けられます。 詳細表示
【海外旅行保険】海外で事故にあった時、どこに連絡すればいいですか?日本語で...
三井住友海上ライン(年中無休・24時間・日本語受付はこちら なお、保険証券に同封の「海外旅行保険のご案内」にも連絡先の掲載がありますので、ご旅行の際には必ずご持参ください。 詳細表示
【自動車保険】保険会社以外に、相談できる外部機関はありますか?
はい、次のような相談機関があります。 (1)そんぽADRセンター(損害保険相談・紛争解決サポートセンター) そんぽADRセンターナビダイヤル(全国共通・通話料有料) 0570-022808 (2)公益財団法人 交通事故紛争処理センター 学識経験者および弁護士を委員とする中立かつ独立の機関で、和解の斡... 詳細表示
【自動車保険】交通事故の警察届出をする際は、相手と一緒に届出する必要があり...
一般的には当事者双方に事情聴取などが行われるので、ご一緒に届出されることが望ましいと思われます。 あくまでも警察の判断になりますので、事前に警察へご相談ください。 詳細表示
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