よくあるご質問(FAQ)
【国内旅行保険】国内旅行傷害保険は地震や噴火、津波によるケガは補償されますか?
<天災危険補償特約>がセットされているプランをご契約いただいた場合に限り、対象となります。 詳細表示
【傷害保険】保険金の振込口座は、誰の口座を指定すればよいのでしょうか。
保険金の振込口座は、保険金請求者ご本人の口座、または保険金請求者にご指定いただいた口座(例:ご家族の口座など)をご指定ください。 詳細表示
いいえ、お支払いの対象外です。 傷害保険では、病気(疾病)による入院・通院は保険金のお支払いの対象となりません。 ※GK ケガの保険(積立タイプ)、積立晴れやか世代は2020年9月末をもって販売を停止いたしました。 (GK ケガの保険、GK ケガの保険(積立タイプ)、GK ケガの保険 シルバー、晴れやか世代、... 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】ホールインワンを達成した。どこに連絡すればいいですか?
24時間365日事故受付サービス「三井住友海上事故受付センター」までご連絡ください。 電話:0120-258-189(無料) 詳細表示
【自動車保険】夜間・休日の事故でどこの病院にいけばいいかわかりません。病院...
緊急の際は119番に連絡をしてください。 当社から病院の紹介はいたしかねます。 地域によっては夜間休日の医療機関案内を行っていることがあります。 一部地域では#7119で医療機関案内をうけることができます。 詳細表示
【自動車保険】保険会社以外に、相談できる外部機関はありますか?
はい、次のような相談機関があります。 (1)そんぽADRセンター(損害保険相談・紛争解決サポートセンター) そんぽADRセンターナビダイヤル(全国共通・通話料有料) 0570-022808 (2)公益財団法人 交通事故紛争処理センター 学識経験者および弁護士を委員とする中立かつ独立の機関で、和解の斡... 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】事故の際はどこに連絡すればよいですか?
24時間365日事故受付サービス「三井住友海上事故受付センター」までご連絡ください。 電話:0120-258-189(無料) 詳細表示
【1DAY保険】事故や故障の際はどこに連絡すればよいでしょうか?
【事故の場合】 下記事故受付センターにご連絡ください。 <事故受付センター(1DAY保険専用)> 0120-365-952 受付時間:24時間365日 【事故や故障によりレッカーなどロードサービスをご希望の場合】 下記おクルマQQ隊にご連絡ください。 <おクルマQQ隊(1DAY保険専用)> 0120-242... 詳細表示
【自動車保険】集中豪雨や台風等による土砂災害に遭い、車両が破損しました。車...
はい、車両保険のタイプが「一般補償」、「10補償限定」のどちらでも補償されます。 ただし、洗車用品、ボデイーカバーなどのような付属品は補償されません。 (GK クルマの保険、自動車保険・一般用、はじめての自動車保険についての回答です。) 詳細表示
はい、問題ありません。 ご希望の修理工場を選択いただけます。修理工場にお心当たりがなくお困りの場合には、当社担当者へご相談ください。 当社営業時間外でお急ぎの場合は、事故受付センター(0120-258-365)でもご相談に応じられます。 詳細表示
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