よくあるご質問(FAQ)
【スマ保】「事故サポートメニュー」で、事故一覧が表示されない場合はどうした...
下記に該当する場合は、事故一覧に表示されませんのでご確認ください。 ・お客さまWebサービスの契約一覧に該当契約の登録がない場合(画面下部の「契約を追加する」から該当契約を登録します。) ・当社に事故のご連絡をいただいていない場合(事故のご連絡をいただいた翌営業日以降に事故一覧に反映します。) 詳細表示
はい、結構です。 ただし、修理工場によっては、見積料を請求されることがあります。 見積料は保険金のお支払い対象外となりますので、見積もりを取得するかどうかは、当社担当者とご相談ください。 詳細表示
【地震保険】地震で、建物(母屋)には損害はなく、ブロック塀のみが倒壊したよ...
いいえ、対象となりません。 塀や門のみの単独損害など建物の主要構造部に損害がない場合は、地震保険の保険金は支払われません。 地震保険は、建物の主要構造部の損害の程度により、「全損」「大半損」「小半損」「一部損」の損害認定(*)が行われ、お支払対象となります。 (*) 2016年12月31日以前始期契約の地震... 詳細表示
【ゴルファー保険】友人のクラブを借りてプレイしたところ,そのクラブを折って...
いいえ,対象になりません。 ご友人から借りたクラブに対する賠償責任はゴルファー保険では対象になりません。 仮にクラブの持ち主であるご友人が別途ご自身でゴルファー保険(用品補償)に加入していた場合はその保険でご請求していただける可能性がございます。 詳細表示
【ネットde保険@さいくる】事故の際はどこに連絡すればよいですか?
24時間365日事故受付サービス「三井住友海上事故受付センター」までご連絡ください。 電話:0120-258-189(無料) 詳細表示
はい、お客さまご自身でご希望の修理工場に修理をご依頼いただけます。 なお、ご希望に応じて、当社にて最寄りの修理工場をご紹介いたしますので、当社担当者までご相談ください。 (GK クルマの保険、自動車保険・一般用、はじめての自動車保険についての回答です。) 詳細表示
同意書は、弊社から医療機関へ確認等をする際に必要となる書類です。 原則として被保険者(ケガをされた方)ご本人がご記入ください。ご本人が未成年者の場合は親権者がご記入ください。 詳細表示
【自動車保険】車の修理が完了しました。おクルマQQ隊でレッカー手配はできますか?
いいえ、おクルマQQ隊では修理後のレッカーを手配できません。 修理後のレッカー搬送については、修理先の工場にご相談いただくか、交通機関をご利用いただき、ご自身でお引き取りをお願いします。 なお、ロードサービス費用特約から修理後にご自宅までお車を搬送する費用や、ご自身でお車を引き取るための交通費等をお支払いできる... 詳細表示
【自動車保険】車(または車の一部)が盗難されました。警察への届出は必要ですか?
保険金のお支払いのためにも警察への届出が必要です。速やかに盗難届を行ってください。 また、受理された場合には「警察署担当官」「受理番号」を控えてください。 詳細表示
【地震保険】地震や津波による自動車の損害は地震保険で補償されますか?
いいえ、補償されません。 地震保険では、地震等を原因とする保険の対象である居住用の建物または家財の損害を補償しますが、貴金属、宝石、書画等で1個または1組の価額が30万円を超えるものや自動車など、対象外となるものがあります。 (地震保険についての回答です。) 詳細表示
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