よくあるご質問(FAQ)
【海外旅行保険】スーツケースやカメラが壊れたときの補償はありますか?
身の回り品を補償する特約として、<携行品損害補償特約>があります。 ・携行品1個、1組または1対あたり10万円(乗車券等は合計5万円)を限度に損害額をお支払いします。 ・保険金のお支払額は、保険期間を通じて「携行品損害保険金額」が限度となります。 ただし、「携行品損害保険金額」が30万円を超えるご契約の場合は、盗... 詳細表示
【地震保険】地震による損害がありました。損害の写真は撮っておいたほうがいい...
まずは、事故受付センターへご連絡ください。 その上で可能でしたら、被害状況が確認できるよう写真の提出をお願いします。 <建物の場合> 建物の全景を別方向から2~3枚撮影してください。 損傷状況が分かりやすいように複数の角度・方向から撮影してください。 <家財の場合> 片付け前の転倒・落下・飛散状況など... 詳細表示
【自動車保険】相手の方に連絡をする際、どのように話をしたらよいですか?
相手の方には、すでに当社に事故の報告をしたことと、今後は保険会社を通して対応させていただくことをお伝えください。 なお、相手の方から要望があった際には、約束事は避けていただき、「保険会社に相談します」等のご返答に留めるようお願いします。 詳細表示
【地震保険】地震保険を契約していれば地震等による損害はすべて補償されますか?
いいえ、すべてではありません。 地震保険は、地震等により保険の対象に所定の損害(「全損」「大半損」「小半損」「一部損」)(*)が生じた場合に、それぞれの損害に応じた保険金をお支払いします。 従いまして、損害の程度が「一部損」に至らない場合(例えば、窓ガラスが1枚割れた等)は補償されません。 (*) 20... 詳細表示
交通事故の場合、初診は整形外科での詳しい検査をお勧めします。 整骨院での治療の流れについては、担当の保険金お支払センターから説明をいたします。 詳細表示
【自動車保険】いたずら(あて逃げ)被害にあった。警察への届出はしたほうがい...
警察への届出により、後日加害者が見つかる可能性もあるため、届出をお願いします。 詳細表示
【火災保険】台風の直後からテレビが映らなくなり、調べたところテレビアンテナ...
テレビアンテナは、原則、建物契約の保険の対象、テレビは家財契約の保険の対象となりますが、最終的なお支払い可否は担当のお支払いセンターからご案内いたします。 損害が発生した場合は、当社事故受付センターにご連絡ください。 後日、担当の保険金お支払センターがお支払の可否につきご案内いたします。 事故のご連絡は、お... 詳細表示
お客さまからの事故発生のご連絡は、以下の三井住友海上事故受付センターにて受付専門の担当者が24時間365日事故受付をいたします。 事故のご連絡は、お電話またはインターネットでも受け付けています。 ●事故受付センター 0120-258-365 受付時間:24時間・年中無休 ●インターネットからの事故のご連絡 ... 詳細表示
【自動車保険】無人車やガードレールに衝突した場合、警察へ届出すべきですか?
相手の方が警察に届出して、後日トラブルになる可能性もありますので、事故が発生した場合は速やかに、ご自身で警察へご連絡されることをお勧めします。 詳細表示
【海外旅行保険】帰国時、海外からの飛行機が遅れて、成田で国内線の乗り継ぎ便...
はい、<航空機遅延費用等補償特約>で補償されます。 被保険者の搭乗した航空機の遅延によって、乗継地から出発する搭乗予定だった航空機に搭乗できず、乗継地への到着時刻から6時間以内に代替機を利用できないことにより、お客さまが負担を余儀なくされた費用を補償する特約です。 一回の遅延に対して2万円を限度にお客さまが実際に... 詳細表示
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