よくあるご質問(FAQ)
【自動車保険】あおり運転、妨害運転を受けたが、どうしたらいいですか?
安全な場所に避難するとともに車外に出ることなく、110番通報して警察へご相談ください。 また、証拠となるドライブレコーダーの映像や動画を保存してください。 詳細表示
【自動車保険】相手が立て替えた治療費を現金で支払いました。今後どうすればよ...
領収書の保管をお願いします。 当社担当者から、あらためて具体的な対応方法をご説明します。 詳細表示
【海外旅行保険】旅行前に発病し、医師の治療を受けた事のある病気が原因で海外...
「疾病に関する応急治療・救援費用補償特約」をセットいただくことで、旅行開始前に発病して医師の治療を受けたことがある病気であっても、海外旅行中にその症状の急激な悪化(注1)により医師の治療を受けられた場合には、保険金をお支払いすることができます。 ただし、透析、インスリン注射など旅行中にも継続して支出することが予定... 詳細表示
【1DAYレジャー保険】事故の際はどこに連絡すればよいでしょうか?
下記窓口までお問い合わせください <スマートフォンで加入された場合> <事故受付センター(「1DAYレジャー保険」専用)> 0120-365-456 受付時間:24時間365日 ※1DAYレジャー保険(スマートフォン手続用)は2024年6月末をもって販売を停止いたしました。 ※上記事故受付センター... 詳細表示
【海外旅行保険】キャッシュレスで治療を受けられる病院を教えてください
キャッシュレス・メデイカルサービス提携病院一覧はこちら なお、保険証券に同封の「海外旅行保険サービスガイド」にも一覧表の掲載がありますので、ご旅行の際には必ずご持参ください。 詳細表示
【スマ保】「事故サポート機能」ではどのようなメニューを利用できますか?
自動車保険では事故連絡、進捗状況の確認、事故担当者との双方向コミュニケーション、支払内容の確認など便利な機能をご利用いただけますので是非ご活用ください。自動車保険以外では事故連絡、事故画像の送信が現在ご利用可能で、2024年1月に機能の拡張を予定しています。 詳細表示
【火災保険】トラブル発生時に暮らしのQQ隊専用ダイヤルが分からず、契約者が...
事前に専用ダイヤルへお電話いただくことをサービス提供の条件としていますので、原則的にはお支払いしません。 ただし、やむ得ない事情(電話がつながらない等)があり、自己手配した場合のみ以下のとおり対応します。 修理後に暮らしのQQ隊専用ダイヤルにご連絡いただきます。 この場合、修理代のうち30分程度の応急修... 詳細表示
【火災保険】台風によって建物・家財が被害を受けました。保険金請求するための...
台風により損害を受けられた場合には、被害状況が確認できるように、以下の1~3のお写真を提出してください。 1.建物全景 建物の全景を別方向から2~4枚撮影してください。表札や屋号があれば、それらも撮影をお願いいたします。 2.被害箇所を含む遠景 被害が生じた箇所およびその隣接箇所が分かるように撮影してくださ... 詳細表示
【自動車保険】おクルマQQ隊でレッカー移動して業者で一時保管してもらいまし...
再度おクルマQQ隊(0120-096-991)へご連絡ください。 詳細表示
【海外旅行保険】飛行機搭乗中に事故にあった場合、補償されますか?
はい、補償します。 ※操縦・搭乗する職務に従事される方は除きます。 詳細表示
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