よくあるご質問(FAQ)
【海外旅行保険】空港でWi-Fiのルーターを借りましたが、落として壊してし...
業者からレンタルしたものに関して、破損・汚損、紛失等で被保険者に法律上の賠償責任が生じた場合は賠償責任危険補償特約の支払対象となります。 詳細表示
公共交通機関をご利用された場合は、病院までの経路を控えてください。 タクシー、高速道路などを利用された場合は領収書を保管してください。 当社担当者から、あらためて具体的な対応方法をご説明します。 詳細表示
【スマ保】「事故サポート機能」は、事故連絡と同時に画像を送ることはできますか?
いいえ、できません。当社に事故のご連絡をいただいた翌営業日以降に事故一覧にご連絡いただいた事故が反映します。反映後に、送信ください。 詳細表示
【スマ保】事故サポートで送信した画像を、送信後に確認することはできますか?
いいえ、確認できません。送信後は、ご自身の端末で保存されているファイルからご確認ください。 詳細表示
【自動車保険】相手の方の修理工場は保険会社が決めるのですか?
当社は相手の方にご希望の修理工場を確認します。 修理工場にお心当たりがなくお困りの場合には、修理工場をご紹介させていただくことも可能です。 詳細表示
【海外旅行保険】旅行先でバックを購入したのですが、ひったくり被害にあってし...
はい、携行品損害補償特約で、補償されます。 盗難被害による携行品損害保険金のご請求に際しては、盗難届出証明が必要となりますので、必ず警察へ届出を行ってください。 詳細表示
【自動車保険】どこの病院にいけばよいですか?保険会社の指定する病院はありますか?
保険会社が指定する病院は特にありません。 普段掛かりつけの病院、ご存じの病院に通院するようにしてください。 詳細表示
送信可能なファイルの拡張子は、「jpeg/jpg/png/mp4」です。 詳細表示
居住の用に供する部分の床(畳敷または板張等のものをいい、土間・たたきの類を除きます。)を超える浸水をいいます。 (火災保険商品全般に共通する内容です。) 詳細表示
【スマ保】自動車事故の対応状況を確認する画面が表示されましたが、事故の対応...
下記に該当する場合等は、対応状況が表示されません。対応状況は保険金お支払センターの担当者にご確認ください。 ・対人・対物賠償保険の事故で、示談代行を行わない場合および訴訟となった場合 ・対人賠償保険の事故で、人身傷害保険で対応する場合および他の対人賠償保険で対応する場合 ・保険金の請求を取り下げされた場合、免責事... 詳細表示
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