よくあるご質問(FAQ)
【商品共通】メールでアンケートが届いたのですが、これは三井住友海上が送信し...
三井住友海上では、「ご契約者さま専用ページ」にご登録いただいているメールアドレスに、以下のお客さまアンケートをお送りしています。 1.ご契約手続き時のアンケート 2.ご契約中のアンケート アンケートの配信元名称とメールアドレスは以下の通りです。 ◆配信元の名称 ・三井住友海上 ◆配信元のメール... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートが通知されるメールアドレスはどこで確...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 防災アラートは、ご契約者さま専用ページにご登録いただいたメールアドレスに通知されます。ご契約者さま専用ページのメールアドレスの変更・確認方法はこちら 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご契約内容のお知らせ」を案内するSMS(または...
ご確認方法は以下のとおりです。 【SMS(またはメール)に記載のURLからアクセスする場合】 1.「ご契約者さま専用ページ」にログインします。 2.[通知一覧]画面が表示されたら、「確認する」をクリックします。 以上で、ご確認いただけます。 【「ご契約者さま専用ページ」ログイン画面からアクセスする場合... 詳細表示
【スマ保】自動車保険以外の事故の対応状況を確認することはできますか?
いいえ、できません。対応状況が確認できるのは自動車保険の事故のみです。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】専用ページ上に登録しているメールアドレスとは別の...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 いいえ、メールアドレスを分けることはできません。 「ご契約者さま専用ページ」にご登録いただいているメールアドレスのみ防災アラートを通知します。 詳細表示
【SMS】発信元がMSInsuranceのショートメッセージが届きました。...
三井住友海上からお送りしているショートメッセージです。配信文面はこちらからご確認いただけます。 詳細表示
【スマ保】自動車事故の対応状況を確認したいのに、事故一覧が表示されない場合...
下記に該当する場合は、事故一覧に表示されませんのでご確認ください。 ・お客さまWebサービスの契約一覧に該当契約の登録がない場合(画面下部の「契約を追加する」から該当契約を登録します。) ・当社に事故のご連絡をいただいていない場合(事故のご連絡をいただいた翌営業日以降に事故一覧に反映します。) 詳細表示
【スマ保『運転力』診断】実際に事故にあった際、ドライブレコーダーで撮影され...
当社のご契約者様が事故にあった場合、事故状況の主張を裏付ける資料として撮影された映像が事故の解決にお役立ていただける場合があります。ただし、他の保険会社や裁判所などに提出する場合は、どこまで証拠能力が認められるかはその提出先の判断によります。 詳細表示
【スマ保『運転力』診断】ドライブレコーダーに保存された動画を手動で削除する...
診断履歴一覧画面の編集から診断結果を削除することで動画を削除することが可能です。(動画のみを削除することはできません。) 詳細表示
【スマ保】新規登録をしたいが、「ID登録済みの可能性があります」とメッセー...
既にお客さまの「氏名」「生年月日」のご登録がある場合、「ID登録済みの可能性があります」とメッセージが表示されます。また、2023年10月11日以降、ご契約いただいた際にご契約者さま専用ページへのご登録に同意いただいている場合、ご契約者さま専用ページへの自動登録を行っております。 ID情報(メールアドレスまたは携... 詳細表示
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