よくあるご質問(FAQ)
【ご契約者さま専用ページ】「三井住友海上です。契約・変更手続きに伴いご契約...
以下のお手続きを行われた場合に、「ご契約者さま専用ページ」の携帯電話番号情報を最新の情報に更新したことをお知らせする通知としてお送りしています。 【SMSが送信されるケース】 ・ご契約のお手続き(ご継続のお手続きを含みます。)をされた場合。 ※ご契約情報に携帯電話番号の登録がある場合には、「ご契約者さま... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】三井住友海上から「ご契約者さま専用ページ」を案内...
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 ユーザーIDをメールアドレスに変更いただく必要がございます。 【変更方法】 ①「ご契約者さま専用ページ」にログインします。 ②[初回のご利用設定]画面または[マイメニュー]の[ユーザーID・パスワード・メール案内の設定を変更]を... 詳細表示
【SMS】発信元番号が0120984154/0120-984-154のショ...
三井住友海上からお送りしているショートメッセージです。配信文面はこちらからご確認いただけます。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】契約手続き時に募集人から「契約手続き完了後に「ご...
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 SMSは、お客さままたは代理店の契約手続き完了後に送信されます。 お客さまのお手続き後に、代理店の手続きが発生する場合、代理店にて手続きが完了後にSMSが送信されます。 原則、お客さままたは代理店の手続き完了後5分以内にメールをお... 詳細表示
【スマ保】「EAA0113: 入力したユーザーIDはご利用いただけません。...
過去ご契約者さま専用ページをご登録済み、保険契約をご契約時にご契約者さま専用ページにご登録済みの可能性がありますので、ログイン画面よりご利用ください。 ・当社のインターネットで加入する商品(1DAY保険、@とらべる等)へ加入いただいたことがある場合 ・インターネットで自動車保険の更新手続きをしたことがある場合... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】雹(ひょう)災アラートのSMSの通知を停止したい...
SMSに記載のリンク先から、配信停止画面を開いていただき、配信停止のお手続きを行ってください。 ※「ご契約者さま専用ページ」のSMS発信の停止には、別途お手続きが必要となります。 詳細表示
【スマ保】メールアドレスを変更し、ログインできなくなったのですが、どうした...
メールアドレスの変更によりログインできなくなった場合の対処方法は以下の通りです。 ユーザーIDとして携帯電話番号とメールアドレスの両方を登録していた場合は、こちらから手続きを行ってください。 一方、メールアドレスのみをユーザーIDとして登録していた場合は、確認コードを使用しない以下2つの手続き方法がありますの... 詳細表示
【スマ保災害時ナビ】三井住友海上の契約者と一般利用者でサービス(機能)に差...
三井住友海上の火災保険・地震保険のご契約者であれば、トップ画面の「建物や家財の事故を保険会社に連絡」をご利用いただくことで、直接三井住友海上の事故受付センターに事故連絡することができます。これ以外は、現時点において特に差はありません。 詳細表示
【スマ保】「事故サポートメニュー」で、事故一覧が表示されない場合はどうした...
下記に該当する場合は、事故一覧に表示されませんのでご確認ください。 ・お客さまWebサービスの契約一覧に該当契約の登録がない場合(画面下部の「契約を追加する」から該当契約を登録します。) ・当社に事故のご連絡をいただいていない場合(事故のご連絡をいただいた翌営業日以降に事故一覧に反映します。) 詳細表示
【スマ保】自動車保険の契約者ですが、記名被保険者である妻や子供が契約確認を...
申し訳ございません。契約確認・変更や緊急時ナビのおクルマQQ隊への位置情報送信の機能をご利用いただけるのは契約者ご本人様のみで、記名被保険者様はご利用いただけません。事故、故障の際には従来通りお電話でのご連絡をお願いいたします。 詳細表示
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