【ネットde保険＠とらべる】ファミリープランに加入しています。被保険者のうち１名がPCR検査の結果新型コロナウイルス陽性となり、治療を受けています。他の被保険者は陰性ですが、看護のため帰国日を延長します。他の被保険者が延泊のために負担した宿泊費・新たに取り直した航空券代は補償されますか。

状況次第となりますが、原則は以下のとおりです。 治療・救援費用補償（感染症範囲変更型... 詳細表示

【ネットde保険＠ごるふ】「満期のご案内メール」を停止したい場合、どうすればよいですか。

「満期のご案内メール」の配信停止をご希望の場合は、恐れ入りますが、インターネットデ... 詳細表示

【SMS】発信元がMSInsuranceのショートメッセージが届きました。何の番号でしょうか？

三井住友海上からお送りしているショートメッセージです。配信文面はこちらからご確認いた... 詳細表示

仮パスワードを知らせるメールが届きません。どうしたらよいですか。

通信環境によっては、メールの送信に最大１分程度かかることがあります。１分以上たっても... 詳細表示

【ネットde保険＠とらべる】厚生労働省の指示により、帰国後自宅以外での待機が必要となります。保険期間どのように設定すればよいですか？

待機要請が事前に分かっている場合は、その待期期間を含めた日程（ご自宅を出発してからご... 詳細表示

二次元コードを読み取って空メールを送信しようとしても、送信できない、または返信メールが届きません。送受信する方法を教えてください。

送受信できない理由として、通信環境による遅延が考えられます。メールの送受信には最大1... 詳細表示

【保険料控除】契約者が法人の場合、保険料控除証明書は発行されますか？

いいえ、法人契約は対象外のため発行されません。 詳細表示

【スマ保災害時ナビ】各種設定の「現在地連動通知」とは、どのような機能ですか。

現在地連動通知とは、災害時ナビアプリを起動していなくても、ＧＰＳ機能を利用して移動し... 詳細表示

【スマ保】お客さま情報入力の画面で、氏名、生年月日、証券番号、メールアドレスなどを入力して送信ボタンをタップすると、「契約が確認できません。氏名、生年月日、証券番号を確認してください」とエラーが表示され登録できない。

以下の入力内容をご確認ください。①氏名：「契約者」ご本人様の氏名を全角入力②証券番号... 詳細表示

【スマ保】法人でもスマ保アプリのＩＤ登録はできますか？

スマ保アプリは個人契約のお客様向けのアプリですので、法人契約のお客様はご登録いただけ... 詳細表示