よくあるご質問(FAQ)
個人のお客さまの場合) 申告依頼書表面右側に生年月日が印字されていますか? ①印字されていて、印字内容が正しい場合 申告依頼書表面右側の生年月日右下の「はい」「いいえ」の欄の「はい」にチェックを付けていただき、個人番号カードまたは通知カードのコピーを添付し、ご返送ください。 ②印字されていない場合・印字が正しくな... 詳細表示
【ケガの保険】病気で保険契約者が亡くなりました。どうすればいいですか?
保険契約者の名義変更(相続)手続が必要となります。 相続人の方より代理店・扱者へご連絡をお願いいたします。 詳細表示
保険始期日によって異なります。 【2023年10月1日以降始期契約】 はい、同性パートナーの方も「配偶者」に含まれます。 ※一部のお取り扱いには例外があります。 同性パートナーの方が事故にあわれ、保険金をご請求いただく際は、「パートナー関係に関する自認書兼同意書」等をご提出いただく場合があります。 ... 詳細表示
【ケガの保険】自動継続特約を付けているのですが、今年の満期で契約を終了した...
自動継続を停止して、満期でご契約を終了される場合には「自動継続特約の削除」手続きが必要となります。 取扱代理店にご連絡ください。 詳細表示
【海外旅行保険】帰国が延びる場合の期間延長は、どうすればいいですか?
保険証券に同封の「海外旅行保険のご案内」の保険延長の手続き方法をご参照ください。(ご旅行の際には必ずご持参ください。) なお、航空機の遅延等、手続きが不要(自動延長)のケースがあります。 詳細表示
【マイナンバー】年金給付金を受け取っています。今回、マイナンバー申告書が届...
年金払積立傷害保険では、保険期間中に一度ご申告をいただければ、次年度以降のご申告は不要です。 (ご参考) 積立保険等の満期(解約)返れい金が申告対象の場合は、同一の契約者であっても、証券番号が異なり、かつ満期(解約年)が異なれば、再度のご申告が必要です。 詳細表示
【商品共通】保険証券など名前・住所等の漢字の字体が少し異なるのですが、何故...
お客さまのお名前・ご住所等の漢字表記につきまして、機械上の制約により正確な表示ができない 場合、表示可能な漢字(またはカタカナ)で表示させていただいております。 誠に恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 なお、保険金のお支払いなどには一切差し支えございませんので、ご安心ください。 詳細表示
【商品共通】海外から保険の補償内容や手続き方法等について確認したい場合どう...
当社公式ホームページからインターネットでのお問い合わせを承ります。 インターネットでのお問い合わせはこちら。 (※お問い合わせ内容の「一般相談」をご選択ください。) 参考:【海外旅行保険】旅行中のトラブルについて相談できるところはありますか? 詳細表示
はい、住所変更のお手続が必要になります。 お手数ですが取扱代理店に保険契約者ご本人さまからご連絡ください。 インターネットでご契約内容変更を受け付ける「ご契約者さま専用ページ」もご利用ください。 参考 【ご契約者さま専用ページ】ご契約者さま専用ページに登録しています。住所変更はインターネット上で手続きが完了... 詳細表示
【商品共通】身に覚えのないメールが届きました。(件名:【三井住友海上_お問...
お心当たりのないメールをお受取りになった場合は、お手数ですが以下の窓口までご連絡をお願いいたします。 三井住友海上 お客さまデスク TEL:0120-632-277 受付時間 平日9:00~18:00/土日・祝日 9:00~17:00 ※年末・年始は休業させていただきます。 以下のメールは、『ご登録... 詳細表示
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