よくあるご質問(FAQ)
【1DAY保険】1DAY保険のロードサービスの利用回数に上限はありますか?
故障・トラブルガス欠QQサービスで提供する「ガス欠時のガソリン補給」については、記名被保険者を同一とする1DAY保険で過去1年間に同一のサービスを利用したことがある場合は、サービスを提供しません。それ以外のサービスは利用回数に上限はありません。 詳細表示
公共交通機関をご利用された場合は、病院までの経路を控えてください。 タクシー、高速道路などを利用された場合は領収書を保管してください。 当社担当者から、あらためて具体的な対応方法をご説明します。 詳細表示
【自動車保険】相手の方の修理工場は保険会社が決めるのですか?
当社は相手の方にご希望の修理工場を確認します。 修理工場にお心当たりがなくお困りの場合には、修理工場をご紹介させていただくことも可能です。 詳細表示
【自動車保険】どこの病院にいけばよいですか?保険会社の指定する病院はありますか?
保険会社が指定する病院は特にありません。 普段掛かりつけの病院、ご存じの病院に通院するようにしてください。 詳細表示
【自動車保険】あおり運転、妨害運転を受けたが、どうしたらいいですか?
安全な場所に避難するとともに車外に出ることなく、110番通報して警察へご相談ください。 また、証拠となるドライブレコーダーの映像や動画を保存してください。 詳細表示
【自動車保険】相手が立て替えた治療費を現金で支払いました。今後どうすればよ...
領収書の保管をお願いします。 当社担当者から、あらためて具体的な対応方法をご説明します。 詳細表示
【自動車保険】おクルマQQ隊でレッカー移動して業者で一時保管してもらいまし...
再度おクルマQQ隊(0120-096-991)へご連絡ください。 詳細表示
はい、結構です。 ただし、修理工場によっては、見積料を請求されることがあります。 見積料は保険金のお支払い対象外となりますので、見積もりを取得するかどうかは、当社担当者とご相談ください。 詳細表示
はい、お客さまご自身でご希望の修理工場に修理をご依頼いただけます。 なお、ご希望に応じて、当社にて最寄りの修理工場をご紹介いたしますので、当社担当者までご相談ください。 (GK クルマの保険、自動車保険・一般用、はじめての自動車保険についての回答です。) 詳細表示
【自動車保険】車の修理が完了しました。おクルマQQ隊でレッカー手配はできますか?
いいえ、おクルマQQ隊では修理後のレッカーを手配できません。 修理後のレッカー搬送については、修理先の工場にご相談いただくか、交通機関をご利用いただき、ご自身でお引き取りをお願いします。 なお、ロードサービス費用特約から修理後にご自宅までお車を搬送する費用や、ご自身でお車を引き取るための交通費等をお支払いできる... 詳細表示
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