よくあるご質問(FAQ)
【自動車保険】交通事故の警察届出をする際は、相手と一緒に届出する必要があり...
一般的には当事者双方に事情聴取などが行われるので、ご一緒に届出されることが望ましいと思われます。 あくまでも警察の判断になりますので、事前に警察へご相談ください。 詳細表示
【傷害保険】就業中のみの特約が付いている場合に、通勤途上の事故は支払対象と...
はい。通勤途上※もお支払の対象となります。 ※通勤途上とは、本人が、住居と就業の場所との間を、合理的な経路および方法により往復している間をいい、本人が、往復の経路を逸脱した場合または往復を中断した場合においては、その逸脱または中断の間およびその後の往復の間は通勤途上とはみなしません。 詳細表示
【自動車保険】事故で車が廃車になりました。自動車保険を解約できますか?
はい、解約できます。 また、「中断証明書」を発行することで、新たにご契約される際に解約したご契約のノンフリート等級等を継承することができます。「中断証明書」の有効期限は中断日の翌日から起算して10年です。 次の条件①~③をすべて満たしている場合に、「中断証明書」を発行することができます。 ①ノンフリ... 詳細表示
【スマ保】事故サポートで送信した画像を、送信後に確認することはできますか?
いいえ、確認できません。送信後は、ご自身の端末で保存されているファイルからご確認ください。 詳細表示
【海外旅行保険】海外で事故にあった時、どこに連絡すればいいですか?日本語で...
三井住友海上ライン(年中無休・24時間・日本語受付はこちら なお、保険証券に同封の「海外旅行保険のご案内」にも連絡先の掲載がありますので、ご旅行の際には必ずご持参ください。 詳細表示
【海外旅行保険】飛行機搭乗中に事故にあった場合、補償されますか?
はい、補償します。 ※操縦・搭乗する職務に従事される方は除きます。 詳細表示
【1DAY保険】1DAY保険の記名被保険者は無事故でしたが、指定被保険者が...
いいえ、適用されません。 1DAYマイレージ割引の適用条件については、『ご契約のしおり(普通保険約款・特約)』をご確認ください。 詳細表示
【自賠責保険】自賠責保険の名義変更手続中に事故があった場合、自賠責保険」の...
名義変更の手続中であっても、「自賠責保険証明書」と「車検証」に記載されている車台番号が一致すれば、そのお車の自賠責保険で補償されます。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】ホールインワンを達成した。どこに連絡すればいいですか?
24時間365日事故受付サービス「三井住友海上事故受付センター」までご連絡ください。 電話:0120-258-189(無料) 詳細表示
【地震保険】地震による損害が発生したのですが、どこへ連絡すればよいですか?
地震による被害にあわれたら、事故受付センターに損害の状況をご連絡ください。 事故のご連絡は、お電話またはインターネットでも受け付けています。 <事故受付センター> 0120-258-189 受付時間:24時間・年中無休 <インターネットからの事故のご連絡> ※事故の発生から保険金のお支払いまでの流れについては 詳細表示
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