よくあるご質問(FAQ)

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  • No : 5178
  • 公開日時 : 2023/10/10 13:38
  • 更新日時 : 2024/02/14 15:20
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「三井住友海上です。この度はご契約ありがとうございます。「ご契約者さま専用ページ」で、ご契約内容をご確認ください。」と書かれたSMS(ショートメッセージサービス)が送られてきましたが、これは何ですか。

回答

※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。
 
先日ご契約いただいたお客さまの契約情報が、パソコン、スマートフォンから「ご契約者さま専用ページ」でご確認いただけるようになりましたことのお知らせです。
 
〔「ご契約者さま専用ページ」について〕
2023年10月11日以降、ご契約手続きをしていただいたお客さまに、eco保険証券等のご契約情報をご確認いただくページとして「「ご契約者さま専用ページ」」をご案内しています。
ご契約のお手続きの完了後、届出いただいた携帯電話番号へSMSをお送りします。
既に「ご契約者さま専用ページ」をご利用中のお客さまには、新たにご契約いただいた場合も、その契約情報をご登録済みのユーザーIDに追加してご案内しています。
SMSに記載のURLへアクセスしていただくことで、「ご契約者さま専用ページ」をご利用になれます。
 
※2023年10月11日以前に、ご契約手続きを実施いただき、お客さまの契約データが当社に登録されたタイミングが、10月11日以降となった場合にも、SMSが案内される可能性がございます。

※当社からお送りするSMSの発信元番号は以下です。該当しない場合は、URLへアクセスしないようにご注意ください。
・ソフトバンク回線の場合 250049
・docomo・au・楽天回線の場合 03 3259 5269(+81332595269)と表示される場合がございます
 
※ご契約手続き時に「「ご契約者さま専用ページ」登録用SMSを受信しない」にチェックをされたお客さまには、SMSは送信されません

※本件につきご不明点がある場合は、ご契約いただいた代理店までご連絡をお願いいたします。
取扱代理店の連絡先は以下に掲載されています。
・当社から郵送する「保険証券」または「『ご契約内容の確認方法のご案内』ハガキ」
・加入者証(団体傷害保険の場合)
 
※なお、直近で当社の保険契約をご契約した覚えの無い方は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、以下までご連絡をお願いします。
 三井住友海上インターネットデスク
TEL:0120-168-321(無料)
受付時間:9:00~17:00 ※年末年始は休業とさせていただきます。

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