よくあるご質問(FAQ)
【ネットde保険@ごるふ】現在の氏名は新姓ですが、クレジットカードの名義が...
保険契約者名の「漢字・カナ」は新姓でご入力ください。 なお、クレジットカードの名義が旧姓でもクレジットカードはご利用可能です。 詳細表示
【1DAYレジャー保険】契約の取消をしました。保険料は全額返金されますか?
はい、全額返金されます。 ※1DAYレジャー保険(スマートフォン手続用)は2024年6月末をもって販売を停止いたしました。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】保険契約者以外の名義のクレジットカードを使用で...
いいえ、できません。お子さまなどクレジットカードを持っていない方が旅行される場合は、クレジットカード名義人が申込人(保険契約者)となり、旅行される方を被保険者としてご契約ください。 ※ 家族カード(クレジットカード本会員以外の家族カード)、法人カード、デビット機能付きキャッシュカード、プリペイド式クレジットカー... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】クレジットカードの引き落としを止めてほしいので...
契約が成立しますと、クレジットカード請求の引き落としをお止めることはできません。 なお、保険契約の取消をされた場合には、一旦引き落としはかかりますが、取消のお手続き後、手続き書類に記入いただくお口座に返金をさせていただきます。 詳細表示
お申込画面の「ご利用方法」に表示してあるブランドのクレジットカードが利用できます。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】クレジットカード決済中に通信エラーが発生したら?
契約が成立すると「契約引受通知」画面が表示されます。 なお、契約が成立した場合は、全てのお客さまに自動発信にて契約成立連絡メールをお送りしておりますので、受信状況をご確認ください。 契約成立連絡メールは入力いただいたメールアドレス宛に発信しております。 また、下記インターネットデスクでも、契約成立確認のお問い合わ... 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】クレジットカード決済で「クレジットカード情報が誤...
クレジットカード情報の入力画面に戻って再入力の上送信ボタンを押してください。再送信後もエラーになる場合は、クレジットカード会社へご確認ください。また、他のクレジットカードをお持ちの場合は、そちらでもお試しください。 詳細表示
いいえ、家族カード(クレジットカード本会員以外の家族カード)はご利用いただけません。 @ごるふでご利用いただけるクレジットカードは、契約者本人名義のカードとなります。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】クレジットカードの名義人と契約者は同一にする必要...
はい、クレジットカードの名義人と契約者(契約を申し込みされる方)は同一である必要があります。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】クレジットカードの引き落としを止めてほしいのです...
契約が成立しますと、クレジットカード請求の引き落としをお止めすることはできません。 なお、保険契約の取消をされた場合には、一旦引き落としはかかりますが、取消のお手続き後、手続き書類に記入いただくお口座に返金をさせていただきます。 詳細表示
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