よくあるご質問(FAQ)
【自動車保険】ドライブレコーダーで録画した映像を確認できますか?
当社に送信していただいた映像であれば、お客さま専用ポータルサイトよりご確認いただけます。 詳細表示
【その他】親族が亡くなりました。三井住友海上で保険契約していたはずですが、...
ご契約者さまがお亡くなりになられている場合で、証券番号が不明の場合は、法定相続人の方からご契約の確認のため、文書による照会をお願いしております。 (証券番号がわかる場合は当社オフシャルHPからお問い合わせをご利用ください) 以下5点を記載したものと必要書類をすべて同封し、当社へ郵送でご提出をお願いいたします。... 詳細表示
【自動車保険】雹(ひょう)が降ってきて車が傷つきました。車両保険で補償され...
はい、補償の対象となります。 「飛来中または落下中の他物との衝突によって発生した損害」に該当するため、「車両保険(一般補償)」、「車両保険『10補償限定』特約」で補償されます。 車両保険についてはこちら (GK クルマの保険、自動車保険・一般用、はじめての自動車保険についての回答です。) 詳細表示
【自動車保険】『GK クルマの保険 コネクティッド』とはどんな商品ですか。
コネクティッドカーを対象とした商品で、特長は主に以下3つです。 ①もっと安全運転したくなる! ⇒運転結果をレポートで振り返り ⇒運転データに基づく安全運転のアドバイスもご提供 ②もっと安心感が深まる! ⇒事故の衝撃を当社に自動で通報。事故現場での対応をサポート ⇒自動通報された情報をもとに... 詳細表示
【自動車保険】別居の子どもが免許を取りました。 補償の対象にすることはでき...
セットされている特約や条件によって変更手続が必要な場合があります。 下表をご確認のうえ、当社ホームページ(運転者年令条件・運転者限定・使用目的を変更する)記載の方法でご連絡ください。 変更手続 理由 運転者限定特約(本人限定・本人配偶者限定)がセットされて... 詳細表示
【自動車保険】車両入替の手続をした場合、変更日の何時から補償は有効になりますか?
変更日当日であれば、新しいお車が納車された時点から、すぐに補償は有効となります。 新しいお車の補償が有効になった時点以降は、車両入替前のお車の補償はなくなります。 (GK クルマの保険、自動車保険・一般用、はじめての自動車保険についての回答となります。) 詳細表示
【自動車保険】保険期間の途中で他の保険会社に切り替えます。 現在の契約は自...
いいえ、自動的には解約されません。 当社ホームページ(契約を解約したい)記載の方法で、ご自身でご解約のお手続をお願いします。 また、ご解約される前に注意点(自動車保険をご解約されるお客さまへ)をご確認ください。 (GK クルマの保険、自動車保険・一般用、はじめての自動車保険についての回答となります。) 詳細表示
【自動車保険】 車を買い替えました。現在の契約の記名被保険者・車両所有者は...
いいえ、できません。 ご質問のケースは、車両入替ができない場合に該当します。 車両入替のお手続ができるのは、入替後のお車の所有者の名義が、以下のいずれかに該当する場合に限ります。 ① 入替前のご契約のお車の所有者 ② 入替前のご契約の記名被保険者 ③ 入替前のご契約の記名被保険者の配偶... 詳細表示
【自動車保険】『見守るクルマの保険(プレミアム ドラレコ型)』の専用ドライ...
以下の窓口へお問合せください。 『見守るクルマの保険』専用サポートデスク 0120-306-169 受付時間:月~土(祝日含む) 9:00-18:00(年末年始は休業させていただきます) なお、専用ドライブレコーダーの取付方法をわかりやすく説明した<取付方法説明動画>をご用意していますので、ご参考に... 詳細表示
いいえ、電話のみでのお手続きはできません。解約書類を提出していただく必要があります。 お手数ですが、解約お手続きに関しましては、取扱代理店に保険契約者ご本人さまからお問い合わせください。 取扱代理店の連絡先は保険証券または「ご契約者さま専用ページ」よりご確認いただけます。 なお、インターネット経由でもお手... 詳細表示
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