よくあるご質問(FAQ)
【1DAYレジャー保険】事故の際はどこに連絡すればよいでしょうか?
下記窓口までお問い合わせください <スマートフォンで加入された場合> <事故受付センター(「1DAYレジャー保険」専用)> 0120-365-456 受付時間:24時間365日 ※1DAYレジャー保険(スマートフォン手続用)は2024年6月末をもって販売を停止いたしました。 ※上記事故受付センター... 詳細表示
【海外旅行保険】旅行前に発病し、医師の治療を受けた事のある病気が原因で海外...
「疾病に関する応急治療・救援費用補償特約」をセットいただくことで、旅行開始前に発病して医師の治療を受けたことがある病気であっても、海外旅行中にその症状の急激な悪化(注1)により医師の治療を受けられた場合には、保険金をお支払いすることができます。 ただし、透析、インスリン注射など旅行中にも継続して支出することが予定... 詳細表示
【スマ保】自動車事故の対応状況を確認する画面が表示されましたが、事故の対応...
下記に該当する場合等は、対応状況が表示されません。対応状況は保険金お支払センターの担当者にご確認ください。 ・対人・対物賠償保険の事故で、示談代行を行わない場合および訴訟となった場合 ・対人賠償保険の事故で、人身傷害保険で対応する場合および他の対人賠償保険で対応する場合 ・保険金の請求を取り下げされた場合、免責事... 詳細表示
送信可能なファイルの拡張子は、「jpeg/jpg/png/mp4」です。 詳細表示
【海外旅行保険】旅行先でバックを購入したのですが、ひったくり被害にあってし...
はい、携行品損害補償特約で、補償されます。 盗難被害による携行品損害保険金のご請求に際しては、盗難届出証明が必要となりますので、必ず警察へ届出を行ってください。 詳細表示
【スマ保】事故サポートで送信した画像を、送信後に確認することはできますか?
いいえ、確認できません。送信後は、ご自身の端末で保存されているファイルからご確認ください。 詳細表示
【スマ保】「事故サポート機能」は、事故連絡と同時に画像を送ることはできますか?
いいえ、できません。当社に事故のご連絡をいただいた翌営業日以降に事故一覧にご連絡いただいた事故が反映します。反映後に、送信ください。 詳細表示
【海外旅行保険】空港でWi-Fiのルーターを借りましたが、落として壊してし...
業者からレンタルしたものに関して、破損・汚損、紛失等で被保険者に法律上の賠償責任が生じた場合は賠償責任危険補償特約の支払対象となります。 詳細表示
補償を受ける方のタイプ(型)によって異なります。 ・『GK ケガの保険』の「本人型」または『GK ケガの保険 シルバー』の場合 被保険者の(傷害)死亡保険金が支払われるとその契約は終了します。 ※(傷害)入院保険金、(傷害)通院保険金、傷害部位・症状別保険金、携行品の損害に対する保険金、日常生活賠償保険金... 詳細表示
【ケガの保険】被保険者である未成年の子どもがケガをした場合に、子どもでも保...
いいえ、できません。 ケガをされた方が未成年の場合は、親権者(父母)の方が保険金請求の手続を行ってください。 詳細表示
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