よくあるご質問(FAQ)
【1DAY保険】保険証券やご契約のしおり(普通保険約款・特約)は届きますか?
保険証券およびご契約のしおり(約款)は送付いたしません。ご契約内容および普通保険約款・特約につきましては、「1DAY保険専用手続サイト」でご確認いただけます。 詳細表示
【1DAY保険】契約途中で画面が動かなくなりました。契約は成立していますか?
ご契約が成立すると「契約申込完了」画面が表示され、すべてのお客さまに自動発信にて契約手続完了メールをお送りしておりますので、受信メールをご確認ください。 契約手続完了メールは入力いただいたメールアドレス宛に発信しております。 なお、ご契約が成立していれば、お客さまご自身で「1DAY保険専用手続サイト」にID・パス... 詳細表示
【1DAY保険】補償開始日時(保険始期日時)を過ぎた後に指定被保険者を追加...
いいえ、できません。 詳細表示
【1DAYレジャー保険】ご利用開始日時(補償開始日時点)を過ぎた後に契約内...
いいえ、できません。 ただし、1回のお申込みで連続する複数日のご契約をお申込みいただいた場合、まだ補償が開始されていない日以降のご契約については、その日以降のご契約を取消のうえ、セブン-イレブン店舗内のマルチコピー機もしくはネット事前予約にて契約内容を変更して再度お申込みいただくことができます。 ※1DA... 詳細表示
【1DAYレジャー保険】法人は1DAYレジャー保険に申込みはできますか?
いいえ、できません。 ※1DAYレジャー保険(スマートフォン手続用)は2024年6月末をもって販売を停止いたしました。 詳細表示
【1DAYレジャー保険】みんなまとめて安心プランの「みんなまとめて」は補償...
みんなまとめて安心プランの「みんなまとめて」では、同姓同名の補償を受けられる方(被保険者)がいる場合は一度にまとめて申込みできません。複数回に分けてみんなまとめて安心プランの「みんなまとめて」にご加入いただくか、ひとりひとり手厚くプランにそれぞれご加入ください。 ※1DAYレジャー保険(スマートフォン手続用... 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】申込手続きをしています。「ご契約にあたっての質問...
以下をご参照いただき、ご回答ください。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】身に覚えのないメールが届きました。(件名:【三...
以下のような、内容にお心当たりのない契約確認メールをお受取りになった場合は、お手数ですが以下の窓口までご連絡をお願いいたします。 メール件名:「【三井住友海上】ご契約ありがとうございます」 メール本文(一部抜粋): 「ネットde保険@とらべる(特定手続用海外旅行保険)をご利用いただきまして、誠にありがとうござい... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】身に覚えのないメールが届きました。(件名:【三...
以下のメールは、お申込みの際にご案内しております通り、「@とらべる」ご加入のお客さまが、保険証券・保険料領収証等の発行をご依頼された際にお送りしているメールです。 お心当たりのない場合は、お手数ですが以下の窓口までご連絡をお願いいたします。 メール件名: 「【三井住友海上_お問い合わせフォーム】保険証券・保険... 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】契約終了のお知らせハガキは発送されますか?
契約終了のお知らせハガキは、発送されません。満期のご案内につきましては、満期の60日前と30日前と14日前にメールでご連絡をいたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。 ただし、満期日60日前にお送りしたメールが、メールアドレス変更等により送信エラーとなり、当社にリターンメールが到着した場合はレターを... 詳細表示
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