【スマ保】「事故サポート機能」は、事故連絡と同時に画像を送ることはできますか?

いいえ、できません。当社に事故のご連絡をいただいた翌営業日以降に事故一覧にご連絡いただいた事故が反映します。反映後に、送信ください。 詳細表示

【スマ保】「事故サポートメニュー」で、事故一覧が表示されない場合はどうした...

下記に該当する場合は、事故一覧に表示されませんのでご確認ください。 ・お客さまＷｅｂサービスの契約一覧に該当契約の登録がない場合（画面下部の「契約を追加する」から該当契約を登録します。） ・当社に事故のご連絡をいただいていない場合（事故のご連絡をいただいた翌営業日以降に事故一覧に反映します。） 詳細表示

【スマ保】「事故サポート機能」ではどのようなメニューを利用できますか？

自動車保険では事故連絡、進捗状況の確認、事故担当者との双方向コミュニケーション、支払内容の確認など便利な機能をご利用いただけますので是非ご活用ください。自動車保険以外では事故連絡、事故画像の送信が現在ご利用可能で、2024年1月に機能の拡張を予定しています。 詳細表示

【スマ保】自動車事故の対応状況を確認したいのに、事故一覧が表示されない場合...

下記に該当する場合は、事故一覧に表示されませんのでご確認ください。 ・お客さまＷｅｂサービスの契約一覧に該当契約の登録がない場合（画面下部の「契約を追加する」から該当契約を登録します。） ・当社に事故のご連絡をいただいていない場合（事故のご連絡をいただいた翌営業日以降に事故一覧に反映します。） 詳細表示

【スマ保】自動車事故の対応状況を確認する画面が表示されましたが、事故の対応...

下記に該当する場合等は、対応状況が表示されません。対応状況は保険金お支払センターの担当者にご確認ください。 ・対人・対物賠償保険の事故で、示談代行を行わない場合および訴訟となった場合 ・対人賠償保険の事故で、人身傷害保険で対応する場合および他の対人賠償保険で対応する場合 ・保険金の請求を取り下げされた場合、免責事由に 詳細表示

【スマ保】自動車保険以外の事故の対応状況を確認することはできますか？

いいえ、できません。対応状況が確認できるのは自動車保険の事故のみです。 詳細表示

【スマ保『運転力』診断】実際に事故にあった際、ドライブレコーダーで撮影され...

当社のご契約者様が事故にあった場合、事故状況の主張を裏付ける資料として撮影された映像が事故の解決にお役立ていただける場合があります。ただし、他の保険会社や裁判所などに提出する場合は、どこまで証拠能力が認められるかはその提出先の判断によります。 詳細表示

【スマ保】「事故サポート」機能で送信できる画像の種類は？

送信可能なファイルの拡張子は、「ｊｐｅｇ／ｊｐｇ／ｐｎｇ／ｍｐ４」です。 詳細表示

【スマ保】事故サポートで送信した画像を、送信後に確認することはできますか?

いいえ、確認できません。送信後は、ご自身の端末で保存されているファイルからご確認ください。 詳細表示

【スマ保災害時ナビ】三井住友海上の契約者と一般利用者でサービス（機能）に差...

三井住友海上の火災保険・地震保険のご契約者であれば、トップ画面の「建物や家財の事故を保険会社に連絡」をご利用いただくことで、直接三井住友海上の事故受付センターに事故連絡することができます。これ以外は、現時点において特に差はありません。 詳細表示